Como Fazer um E-mail Profissional (Modelos, Dicas e Muito Mais)

Se você está procurando uma ferramenta que possa ajudar a construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, não há nada melhor do que o bom e velho e-mail. A oportunidade de alcançar sua audiência em um lugar que as pessoas visitam todos os dias – suas caixas de entrada – permite que você converta leads em clientes satisfeitos e mantenha o engajamento.

O mesmo vale se você for um blogueiro, um organizador de eventos ou trabalhar para uma organização sem fins lucrativos. Sempre que construir confiança e se conectar com os usuários for a prioridade, o marketing por e-mail é indispensável e forma a base de sua estratégia digital. Desde linhas de assunto apelativas a textos inteligentes que convertem, continua a ser considerado o quinto canal de marketing digital mais eficaz para os profissionais de marketing!

A principal razão pela qual o e-mail é tão eficaz é que ele dá às pessoas a liberdade de receber o que realmente se inscreveram, em oposição a anúncios digitais indesejados aleatórios ou postagens em redes sociais.

Mas, dada a quantidade de e-mails comerciais enviados diariamente, a caixa de entrada é um campo de batalha pela atenção de seus destinatários, e você precisa fazer algo para se destacar!

Pode ser estressante pensar em como tornar os e-mails profissionais enquanto persuadindo os destinatários a lerem além da linha de assunto.

Uma maneira de fazer isso é através de e-mails visualmente atraentes.

Você pode começar a criar e-mails incríveis com o Piktochart. Se inspire em nossos modelos e crie e-mails, visuais para redes sociais, apresentações e muito mais! Comece de graça.

Como a equipe do Piktochart sempre destaca: os cérebros humanos estão conectados para processar informações visuais 60 mil vezes mais rápido do que texto. Enquanto leva muito mais tempo para os destinatários lerem um e-mail de texto simples, leva apenas um segundo para processar um e-mail visual. Isso é um grande trunfo em uma caixa de entrada lotada!

No marketing por e-mail, sempre haverá um debate sobre se os e-mails de texto simples são melhores do que os e-mails em HTML ou o contrário. Você deve lembrar que, se estiver enviando apenas texto simples, não poderá rastrear as aberturas de seus e-mails, o que permite acompanhar os resultados da campanha, e suas mensagens carecem de impacto visual. O e-mail pode servir como um meio para apresentar e destacar sua marca da melhor maneira possível, e conteúdo visual convincente é o caminho para fazê-lo.

Para fazer com que suas campanhas se destaquem e ressoem com as pessoas, certifique-se de conhecer algumas das melhores práticas de design de e-mail. Aqui estão algumas dicas que quero compartilhar com você para encantar seus destinatários com e-mails visualmente impressionantes!

Você deseja garantir que tenha configurado um modelo com o qual você está satisfeito e que vai impulsionar seu conteúdo. As ferramentas de marketing por e-mail oferecem uma seleção de modelos de e-mail prontos para uso, o que pode economizar tempo na fase de design para que você possa se concentrar em como criar e-mails profissionais.

Em qualquer ferramenta que ofereça modelos, você pode escolher um que você goste e personalizá-lo de acordo com suas preferências e identidade de marca. Os modelos consistem em diferentes blocos de conteúdo que podem ser replicados ou removidos sem problemas. Além disso, com os modelos responsivos do FreshMail, você não precisa se preocupar com a forma como seu e-mail será exibido em diferentes dispositivos e pode proporcionar uma ótima experiência móvel aos seus clientes.

Se você não encontrar algo que atenda às suas necessidades, você sempre pode começar do zero e projetar seus próprios modelos de e-mail profissionais. Os modelos são compostos por blocos da mesma forma que um muro é feito de tijolos. Com um editor de arrastar e soltar em seu sistema de e-mail, você não precisa ter habilidades de codificação para criar seu próprio projeto. Basta escolher e adicionar blocos para construir seu modelo e personalizar estilos e outros elementos de acordo com suas preferências.

Pense no que você deseja alcançar com seu modelo. Considere que tipo de informações você estará enviando e em que quantidade. Quando você tiver isso em mente, planeje um modelo simples e limpo que apresentará seu conteúdo de maneira facilmente compreensível.

Cada vez mais, os e-mails estão sendo abertos em dispositivos móveis, e a regra número um que você deve seguir é projetar para os 640px superiores de altura por três polegadas de profundidade.

Metade de 640px é 320px, que é um ponto de interrupção comum para telefones celulares. Tablets não requerem pontos de interrupção, portanto, seu design será responsivo.

Organize seu modelo para ajudar seus assinantes a ver as coisas mais importantes primeiro. Priorize seu conteúdo de cima para baixo e sempre coloque suas principais notícias com uma chamada para ação primeiro, acima da dobra. No design de e-mail, isso equivale a cerca de 350 pixels de altura e 650 pixels de largura. Essa área será visível na maioria dos programas de e-mail sem a necessidade de rolagem.

Os usuários da Internet passam 80% do tempo lendo o conteúdo acima da dobra, e a pesquisa do Grupo Nielsen Norman mostra que seguimos um padrão “F” ao ler o conteúdo na Internet, incluindo e-mails. Se sua proposta de valor e CTA estiverem no topo, você pode ter certeza de que os assinantes não perderão o que você tem a dizer.

Outros elementos de e-mail que valem a pena colocar acima da dobra incluem:

• seu logotipo – informará ao assinante de quem é a mensagem

• um link de visualização – um link onde o assinante pode visualizar a mensagem em um navegador se o e-mail não carregar corretamente

• gráficos cativantes – coloque texto alternativo em cada gráfico para garantir que sua mensagem seja transmitida no caso de os elementos visuais não carregarem na caixa de entrada do assinante. O texto alternativo pode dizer o que está na mensagem se os assinantes não virem as imagens.

Torne seu modelo de boletim informativo fácil para os olhos do leitor. Inclua muito espaço em branco, pois isso melhora a legibilidade de sua mensagem e faz com que o conteúdo se destaque. Essa é uma regra de ouro para o design de conteúdo visual que torna os gráficos descomplicados e limpos. Isso, e outros benefícios do uso de espaço em branco, são bem explicados neste post do blog.

Também é importante equilibrar a quantidade de texto em relação aos gráficos em seu e-mail por razões de spam. Muitos filtros de e-mail produzem uma pontuação de SPAM com base na proporção ‘gráfico para texto’. Certifique-se de que seus e-mails contenham apenas detalhes relevantes e que cada parte do texto ou elemento visual tenha um propósito.

Use rodapés de mensagens para contornar os filtros de spam e aterrissar com sucesso nas caixas de entrada dos assinantes. Equilibre sua proporção de imagem em relação ao texto, colocando itens com muito texto, como sua Política de Privacidade, no rodapé do e-mail. Os filtros anti-spam detectarão o bloco de texto e o considerarão favoravelmente, aumentando a reputação de seus servidores.

Muitos elementos do design de e-mail têm a ver com garantir que os aplicativos de e-mail exibam campanhas adequadamente. Quando se trata de texto, a maioria dos problemas pode ser resolvida usando uma fonte segura, ou uma que seja instalada ou suportada por todos os dispositivos e exibida por todos os navegadores em todos os provedores de serviços de e-mail. Usar uma fonte segura garante que seus assinantes vejam o mesmo texto que você projetou ao criar seu boletim informativo em vários dispositivos.

Quando você deseja que seu boletim informativo seja exibido corretamente em dispositivos móveis, um bom tamanho para os títulos das seções é de 30px, sendo 22px o mínimo absoluto. O texto no corpo da mensagem deve ter pelo menos 14px.

A regra número um ao escolher uma fonte é tornar seu texto fácil de ler. Limite sua escolha de fontes a 2 ou 3 tipos. Uma grande parte de criar um bom design é garantir que o visual geral seja consistente. A equipe do FreshMail escreveu um post inteiro no blog sobre como escolher a fonte certa para o seu e-mail, que combine com o estilo da mensagem. Você pode lê-lo aqui.

A maioria dos consumidores relata que a cor é o fator mais importante que influencia a escolha de itens do dia a dia. A cor desempenha um papel importante e pode ajudar a transmitir sua mensagem.

No design de seu e-mail, fique com algumas cores para tornar seu design limpo. Escolha cores que façam parte da identidade de sua marca ou use aquelas que possam ajudar a personalizar sua oferta de marketing e colocar os leitores no clima certo. Vamos dizer que você está enviando um boletim informativo de verão – brinque com cores vibrantes e introduza uma sensação sazonal com amarelos ensolarados ou azuis suaves associados ao mar.

Ao decidir como escolher e combinar pares apropriados de cores, siga estas regras:

• Cores complementares – Esta é a maneira básica de combinar cores em qualquer design. Trata-se de escolher duas cores em posições opostas neste círculo.

• Cores análogas – Verifique quão próximas as cores estão no círculo de cores. Cores que estão próximas umas das outras combinam bem.

• Tríade de cores – Combine três cores, cada uma equidistante das outras.

Para se destacar da multidão, ir além e incorporar elementos dinâmicos pode chamar a atenção de seus leitores.

Um GIF engraçado, uma pesquisa incorporada ou uma CTA animada podem aumentar o engajamento simplesmente fazendo o destinatário sorrir.

No entanto, use-os com moderação. Afinal, você está enviando e-mails profissionais. Encher seus e-mails com GIFs extravagantes pode levar as pessoas a clicar no link de cancelamento de inscrição ou até mesmo a enviar o e-mail para a pasta de spam.

A adição de recursos interativos em seus e-mails deve sempre ter um propósito claro e estar alinhada com a voz e a mensagem de sua marca. Sobrecarregar um e-mail com recursos interativos desnecessários pode confundir e sobrecarregar o leitor, em vez de envolvê-lo. Portanto, proceda com cuidado e sempre priorize a experiência do usuário.

Você já se perguntou quantos elementos uma pessoa comum pode lembrar de uma vez? O psicólogo Alan Baddeley descobriu que a capacidade máxima de informações que as pessoas podem processar é de aproximadamente 2 a 3 bits de informação, o que corresponde à capacidade de distinguir entre quatro e oito alternativas.

Não sobrecarregue seu leitor com muitas informações!

Use a visão de Alan Baddeley ao criar seu e-mail ou boletim informativo. Sua mensagem deve conter entre 5 e 9 peças separadas. No entanto, se você realmente precisar enviar mais, tente dividir seu conteúdo em categorias, onde cada categoria consiste em não mais do que 4 itens a serem processados.

Seguimos essa prática em nosso boletim mensal. A mensagem contém nossas principais notícias e mais 3 manchetes para ler.

Lembre-se de distinguir suas notícias ou categorias, definindo claramente suas seções com divisórias ou bordas e espaço em branco. Dividir seu e-mail por assuntos com subtítulos claros ajuda o leitor a analisar a mensagem e entender melhor seu conteúdo.

O conteúdo visual atrai as pessoas, permitindo que os assinantes compreendam melhor sua mensagem. O HubSpot conduziu uma pesquisa e perguntou a mais de mil profissionais se preferiam e-mails baseados em HTML ou em texto, e se preferiam e-mails compostos principalmente por texto ou principalmente por imagens. Quase 2/3 optaram por e-mails baseados em HTML e imagens.

Uma boa imagem vale mais do que mil palavras, e o valor visual é extremamente importante em qualquer campanha de marketing. Na maioria das vezes, você não precisa ser um fotógrafo e tirar as fotos você mesmo.

Fotografias facilmente adquiridas online e recursos gratuitos de fotografia de estoque oferecem possibilidades infinitas para qualquer imagem que você deseja incluir em seu boletim informativo. No entanto, incluir imagens em e-mails pode ser desafiador. Em primeiro lugar, você precisa hospedá-las em um servidor web e, em seguida, inseri-las em seu e-mail para serem baixadas quando a mensagem for aberta.

Ao enviar e-mails gráficos, lembre-se de:

• Evitar imagens de fundo sobrepostas com texto. Muitos clientes de e-mail não as suportam.
• Hospedar imagens em um servidor web.
• Salvar imagens em .png ou em outros formatos sem perda de qualidade.
• Limitar o tamanho total das imagens em uma campanha a 120 KB.
• Colocar seu conteúdo gráfico no lado esquerdo das notícias, se estiver enviando um boletim de marketing de conteúdo. As imagens chamarão mais atenção, já que lemos da esquerda para a direita.
• Usar imagens da melhor qualidade possível e apresentar seus produtos com foco nas imagens
• Garantir que as imagens do seu e-mail sejam links clicáveis, já que as pessoas muitas vezes clicam não apenas nos botões de CTA, mas também em outros lugares de uma imagem
• Use rostos humanos – eles atraem os olhos do destinatário mais do que qualquer outro objeto

Se você quiser direcionar a atenção do assinante para o que está escrito em seu CTA, use uma imagem de uma pessoa olhando para o CTA. Funciona! Os assinantes seguirão o olhar até o botão clicável.

A chamada para ação é uma parte crucial de sua campanha de e-mail, pois é um elemento-chave de seus objetivos de campanha. O cérebro humano é naturalmente curioso sobre o que vai acontecer em seguida, e você pode usar essa curiosidade em sua chamada para ação! As pessoas adoram descobrir e explorar, então também tentarão descobrir o que acontecerá após clicarem em um CTA.

Para garantir que seu CTA converta:

• Coloque seu CTA acima da dobra e faça com que seja a primeira coisa que seus assinantes vejam ao abrir a mensagem.
• Faça com que pareça clicável. Adicione um hiperlink com fontes maiores, ou faça o CTA na forma de um botão gráfico
• Botões gráficos são a forma mais perceptível e proeminente de CTA
• Use cores contrastantes e envolva o botão com espaço em branco para que ele se destaque ainda mais
• Diga aos seus assinantes exatamente o que você deseja que eles façam usando linguagem acionável
• A sobrecarga de escolha é muito fácil de provocar. Com um CTA, ainda há uma decisão a ser tomada: clicar ou não clicar. Mantenha-o simples; muitas vezes, um CTA é suficiente
• Quando você tem mais de um CTA, dimensione seus CTAs por importância, do maior para o menor
• Os botões em seu boletim informativo devem ser grandes (pelo menos 44px x 44px), porque os usuários precisam poder clicar neles em smartphones sem aumentar o tamanho da tela

O ReallyGoodEmails catalogou botões de CTA de acordo com as cores usadas e seus significados. Você pode achar isso útil ao projetar sua próxima campanha.

Repita seu CTA em um pós-escrito para obter mais cliques. Esperamos algo importante em qualquer “P.S.”, então não deixe isso passar despercebido. Sua chamada para ação não será perdida nesta parte da mensagem.

Espero que essas dicas ajudem você a transmitir sua mensagem com estilo. Quais práticas de design de e-mail você segue? Sinta-se à vontade para adicionar suas ideias nos comentários abaixo.

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Boa sorte com suas campanhas de e-mail!

Do Piktochart: Observe que nem todas as plataformas de marketing por e-mail aceitam incorporações HTML em seus modelos, portanto, se você pretende inserir seu infográfico ou visual como um código HTML, verifique com sua plataforma de e-mail primeiro.