Política de cookies

A nossa política de cookies foi actualizada pela última vez em 26 de julho de 2021. Todas as ligações que remetem para as definições da conta, bem como para os recursos, foram então actualizadas.

Índice

Introdução

O Piktochart (“nós” ou “nos” ou “nosso”) pode utilizar cookies, web beacons, pixéis de rastreio e outras tecnologias de rastreio quando visita o nosso website piktochart.com, incluindo qualquer outro formulário de media relacionado ou canal de media ligado, para ajudar a personalizar o Piktochart e melhorar a sua experiência.

Reservamo-nos o direito de efetuar alterações a esta Política de Cookies em qualquer altura e por qualquer motivo. Iremos alertá-lo para quaisquer alterações, actualizando a data da “Última atualização” desta Política de Cookies. Quaisquer alterações ou modificações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da Política de Cookies actualizada no Piktochart, e o utilizador renuncia ao direito de receber um aviso específico de cada uma dessas alterações ou modificações.

Se fizermos quaisquer alterações materiais na forma como recolhemos, utilizamos e/ou partilhamos as informações armazenadas nos cookies, notificá-lo-emos por correio eletrónico ou publicaremos um aviso sobre as alterações no sítio Web.

Recomendamos que reveja periodicamente esta Política de Cookies para se manter informado sobre as actualizações. O utilizador será considerado como tendo tomado conhecimento, estará sujeito e será considerado como tendo aceite as alterações em qualquer Política de Cookies revista pela sua utilização continuada do Piktochart após a data em que essa Política de Cookies revista for publicada.

O que é uma bolacha?

Um “cookie” é uma cadeia de informações que atribui ao utilizador um identificador único que armazenamos no seu computador. É enviado para o seu navegador e armazenado no disco rígido do seu computador ou tablet ou dispositivo móvel. Quando visita o Piktochart, podemos recolher informações do utilizador através de cookies ou tecnologia semelhante, como uma etiqueta, um pixel ou outro sinalizador da Web.

Se pretender obter mais informações sobre privacidade, cookies e a sua utilização na Internet, poderá considerar úteis as seguintes ligações:

Como é que utilizamos os cookies?

Utilizamos cookies para personalizar e melhorar a sua experiência no Piktochart, incluindo:

  • Manter a sessão iniciada,
  • Compreender como o utilizador utiliza o nosso sítio,
  • Registar as suas preferências de utilizador,
  • Registar as informações de registo,
  • Manter um registo dos serviços que utilizou,
  • Facilitar os procedimentos de compra.

Em última análise, ao utilizar cookies e etiquetas de página em conjunto, conseguimos melhorar o Piktochart e medir a eficácia das nossas campanhas de publicidade e marketing.

Os nossos cookies

Os nossos cookies são “cookies de primeira parte” e podem ser permanentes ou temporários. Algumas delas podem ser desactivadas manualmente no seu navegador, mas podem afetar a funcionalidade do Piktochart. Devido à forma como os cookies funcionam, outras organizações não podem aceder aos dados contidos nos cookies que utilizamos no nosso sítio Web.

Cookies de terceiros

Os cookies de terceiros podem ser colocados no seu computador quando visita o Piktochart por empresas que gerem determinados serviços que oferecemos. Estes cookies permitem que terceiros recolham e monitorizem determinadas informações sobre o utilizador. Devido ao modo de funcionamento dos cookies, o nosso sítio Web não pode aceder a dados de cookies de terceiros. Estes cookies podem ser desactivados manualmente no seu browser.

Existem mais pormenores sobre ambos os tipos de cookies nas secções seguintes.

Que tipos de cookies utilizamos?

Os seguintes tipos de cookies podem ser utilizados quando visita o Piktochart:

Cookies necessários

Os cookies necessários são essenciais para o funcionamento do sítio Web e não podem ser desactivados nos nossos sistemas. Normalmente, só são definidos em resposta a acções feitas pelo utilizador que equivalem a um pedido de serviços, como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários. Pode configurar o seu browser para bloquear ou alertá-lo para estes cookies, mas algumas partes do sítio deixarão de funcionar. Estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.

A base legal para a utilização dos cookies necessários é o Art. 6 (1) (f) do RGPD – um interesse legítimo: o nosso interesse legítimo para a utilização destes cookies é fornecer um sítio Web funcional.

BiscoitoNome do sítio WebObjetivoDuração do armazenamento
Nuvem (_cfduid)create.piktochart.com, piktochart.com, story.piktochart.com, support.piktochart.com academy.piktochart.comUtilizado pela rede de conteúdos, cloudflare, para identificar tráfego Web fiável29 dias
firebaseLocalStorageDb#firebase-installations-storehistória.piktochart.comEste cookie é utilizado para manter o utilizador do Firebase localmente.persistente
Google (rc::a)criar.piktochart.com, suporte.piktochart.comEste cookie é utilizado para distinguir entre humanos e bots. Isto é benéfico para o sítio Web, a fim de elaborar relatórios válidos sobre a utilização do seu sítio Web.persistente
Google (rc::b)criar.piktochart.comEste cookie é utilizado para distinguir entre humanos e bots.sessão
Google (rc::c)criar.piktochart.com, suporte.piktochart.comEste cookie é utilizado para distinguir entre humanos e bots.sessão
Google (rc::d-#)criar.piktochart.comEste cookie é utilizado para distinguir entre humanos e bots.persistente
Ajuda do Scout (persist:hs-beacon–message-.*)piktochart.com, create.piktochart.com, story.piktochart.com academy.piktochart.comUtilizado pelo Helpscout Beacon Widget para o Helpdeskpersistente
Ajuda do Scout (persist:hs-beacon-.*)piktochart.com, create.piktochart.com, story.piktochart.com academy.piktochart.comUtilizado pelo Helpscout Beacon Widgetpersistente
HubSpot (__hs_opt_out)piktochart.comEste cookie é utilizado pela política de privacidade opt-in para se lembrar de não pedir ao visitante para aceitar cookies novamente.13 meses
HubSpot (__hs_do_not_track)piktochart.comEste cookie pode ser definido para impedir que o código de rastreio envie quaisquer informações para o HubSpot.13 meses
HubSpot (__hs_initial_opt_in)piktochart.comEste cookie é utilizado para evitar que o banner seja sempre apresentado quando os visitantes estão a navegar em modo restrito.7 dias
HubSpot (__hs_cookie_cat_pref)piktochart.comEste cookie é utilizado para registar as categorias a que o visitante deu o seu consentimento.13 meses
HubSpot (__hs_ab_test)piktochart.comEste cookie é utilizado para apresentar aos visitantes, de forma consistente, a mesma versão de uma página de teste A/B que já viram anteriormente.sessão
JSESSIONIDsupport.piktochart.comPreserva os estados dos utilizadores em todos os pedidos de páginasessão
novas actualizaçõescriar.piktochart.comUtilizado pelo Piktochart para armazenar em cache as novas actualizações do blogue do Piktochartpersistente
PLAY_SESSIONsupport.piktochart.comPreserva os estados dos utilizadores em todos os pedidos de página1 ano
Piktochart (_piktov2_final_session)criar.piktochart.comUtilizado pelo Piktochart para manter o estado do início de sessãosessão
_subscribers_user_sessionpiktochart.comDetermina se o utilizador fez alguma subscrição no sítio Web, para que o sítio Web não mostre ao utilizador formulários de subscrição que já tenham sido preenchidos.sessão
assinanteUUIDpiktochart.comDetermina se o utilizador fez alguma subscrição no sítio Web, para que o sítio Web não mostre ao utilizador formulários de subscrição que já tenham sido preenchidos.persistente

Os cookies de publicidade são utilizados para rastrear os visitantes nos sítios Web. Estes cookies podem ser instalados no nosso sítio pelos nossos parceiros publicitários. Podem ser utilizados por essas empresas para criar um perfil dos seus interesses e mostrar-lhe anúncios ou informações relevantes noutros sítios. Não armazenam diretamente informações pessoais, mas baseiam-se na identificação única do seu browser e dispositivo de Internet. Se não permitir estes cookies, a publicidade será menos direccionada.

A base legal para a utilização dos cookies de publicidade é o Art. 6 (1) (a) do RGPD – o seu consentimento: sem o seu consentimento, os cookies de publicidade não serão instalados.

BiscoitoNome do sítio WebObjetivoDuração do armazenamento
Capterra (Conversão)piktochart.comSe o utilizador iniciar um evento de conversão no sítio Web (por exemplo, registo de uma conta de utilizador ou pedido de demonstração de um produto), Capterra colocará cookies que serão necessários para efeitos de marketing e análise e indicarão que ocorreu um evento de conversão.30 min
Facebook (fr, _fbp)piktochart.comUtilizado pelo Facebook para fornecer uma série de produtos publicitários, tais como licitações em tempo real de anunciantes terceiros3 meses
Google AdSense (_gcl_au)criar.piktochart.com, piktochart.comUtilizado pelo Google AdSense para experimentar a eficiência da publicidade nos sítios Web que utilizam os seus serviços.3 meses
Google DoubleClick (test_cookie)piktochart.comUtilizado para verificar se o browser do utilizador suporta cookies1 dia
Google DoubleClick (IDE)piktochart.comUtilizado pelo Google DoubleClick para registar e comunicar as acções do utilizador do sítio Web após visualizar ou clicar num dos anúncios do anunciante, com o objetivo de medir a eficácia de um anúncio e apresentar anúncios direccionados ao utilizador.1 ano
HubSpot (_ptq.gif)piktochart.comEnvia dados para a plataforma de marketing HubSpot sobre o dispositivo e o comportamento do visitante. Acompanha o visitante em todos os dispositivos e canais de marketing.sessão
LinkedInpiktochart.comUtilizado pelo LinkedIn para recolher dados estatísticos, pseudonimizados, da sua visita e utilização do nosso Web site e para nos fornecer as estatísticas agregadas correspondentes com base nos mesmos.6 meses
Outbrain (adrl)piktochart.com história.piktochart.comUtilizado pela Outbrain para registar dados sobre o visitante. As informações são utilizadas para otimizar a relevância dos anúncios.29 dias
YouTube (VISITOR_INFO1_LIVE)piktochart.comTenta estimar a largura de banda dos utilizadores em páginas com vídeos do YouTube integrados179 dias
YouTube (YSC)piktochart.comRegista um ID único para manter estatísticas sobre os vídeos do YouTube que o utilizador viusessão
YouTube (yt-remote-connected-devices, yt-remote-device-id)piktochart.comArmazena as preferências do leitor de vídeo do utilizador utilizando o vídeo incorporado do YouTubepersistente
YouTube (yt-remote-fast-check-period, yt-remote-session-app, yt-remote-session-name, yt-remote-cast-installed)piktochart.comArmazena as preferências do leitor de vídeo do utilizador utilizando o vídeo incorporado do YouTubesessão
YouTube (yt.innertube::nextId, yt.innertube::requests)piktochart.comRegista um ID único para manter estatísticas sobre os vídeos do YouTube que o utilizador viupersistente

Cookies analíticos

Os cookies analíticos ajudam-nos a compreender a forma como os visitantes interagem com o nosso sítio Web, recolhendo e comunicando informações de forma anónima. Estes cookies permitem-nos contar as visitas e as fontes de tráfego para podermos medir e melhorar o desempenho do nosso sítio. Ajudam-nos a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam no sítio. Se não autorizar estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso sítio e não poderemos monitorizar o seu desempenho.

A base legal para a utilização dos cookies analíticos é o Art. 6 (1) (a) do RGPD – o seu consentimento: sem o seu consentimento, os cookies analíticos não serão definidos.

BiscoitoNome do sítio WebObjetivoDuração do armazenamento
Google Analytics (_ga)create.piktochart.com, piktochart.com, story.piktochart.com, academy.piktochart.comRegista um ID único que é utilizado para gerar dados estatísticos sobre a forma como o visitante utiliza o sítio Web2 anos
Google Analytics (_ga_#)história.piktochart.comUtilizado pelo Google Analytics para recolher dados sobre o número de vezes que um utilizador visitou o sítio Web, bem como as datas da primeira visita e da visita mais recente.2 anos
Google Analytics (_gat)piktochart.comUtilizado pelo Google Analytics para limitar a taxa de pedidos1 dia
Google Analytics (_gid)piktochart.com, create.piktochart.comRegista um ID único que é utilizado para gerar dados estatísticos sobre a forma como o visitante utiliza o sítio Web1 dia
Google Analytics (recolher)criar.piktochart.comUtilizado para enviar dados para o Google Analytics sobre o dispositivo e o comportamento do visitante. Acompanha o visitante em todos os dispositivos e canais de marketingsessão
Gestor de tags do Google (_dc_gtm_UA-#)criar.piktochart.comUtilizado pelo Google Tag Manager para controlar o carregamento de uma etiqueta de script do Google Analytics.1 dia
HubSpot (__hstc)piktochart.comO cookie principal para registar os visitantes.13 meses
HubSpot (hubspotutk)piktochart.comEste cookie regista a identidade de um visitante. É transmitido ao HubSpot no envio do formulário e utilizado na deduplicação de contactos.13 meses
HubSpot (__hssc)piktochart.comEste cookie mantém o registo das sessões.30 minutos
HubSpot (__hssrc)piktochart.comSempre que a HubSpot altera o cookie de sessão, este cookie também é definido para determinar se o visitante reiniciou o seu browser.sessão
Mixpanel (mp_#_mixpanel)história.piktochart.comUtilizado para seguir o fluxo de um utilizador no piktostory utilizando o Mixpanel.1 ano
_omappvspiktochart.comEste cookie é utilizado para determinar se o visitante já visitou o sítio Web anteriormente ou se é um novo visitante no sítio Web1 dia
_omappvppiktochart.comEstes cookies são utilizados para determinar se o visitante já visitou o sítio Web anteriormente ou se é um novo visitante no sítio Web.11 anos
omVisitaspiktochart.comEste cookie é utilizado para identificar a frequência das visitas e o tempo de permanência do visitante no sítio Web. O cookie também é utilizado para determinar quantas e quais as subpáginas que o visitante visita num sítio Web – esta informação pode ser utilizada pelo sítio Web para otimizar o domínio e as suas subpáginas.persistente
omVisitasPrimeiropiktochart.comEste cookie é utilizado para contar o número de vezes que um sítio Web foi visitado por diferentes visitantes – isto é feito atribuindo ao visitante um ID, para que o visitante não seja registado duas vezes.persistente
pik_hs_cq_(ID de utilizador codificado)criar.piktochart.comO objetivo do cookie é otimizar a qualificação dos contactos da HubSpot – isto é determinado com base em funções e tipos de subscrição pré-determinados.15 dias
Thinkific (_thinkific_session)academia.piktochart.comArmazena a autenticação para a sessão do utilizador.sessão
Mixpanel (mp_#_mixpanel)story.piktochart.com,create.piktochart.com, piktochart.comUtilizado para seguir o fluxo de um utilizador no piktostory utilizando o Mixpanel.1 ano

Cookies de funcionalidade

Os cookies de funcionalidade permitem que um sítio Web memorize informações que alteram o comportamento ou o aspeto do sítio, como o idioma preferido ou a região em que se encontra. Podem ser definidos por nós ou por fornecedores terceiros cujos serviços adicionámos às nossas páginas. Se o utilizador não autorizar estes cookies, alguns ou todos estes serviços poderão não funcionar corretamente.

A base legal para a utilização dos cookies de funcionalidade é o Art. 6 (1) (a) do RGPD – o seu consentimento: sem o seu consentimento, os cookies de funcionalidade não serão instalados.

BiscoitoNome do sítio WebObjetivoDuração do armazenamento
geolocalizaçãopiktochart.comEste cookie é utilizado para determinar a definição do país preferido selecionado pelo visitantepersistente

Outras tecnologias de rastreio

Para além dos cookies, podemos utilizar web beacons, pixel tags e outras tecnologias de rastreio no Piktochart para ajudar a personalizar o Piktochart e melhorar a sua experiência. Um “web beacon” ou “pixel tag” é um pequeno objeto ou imagem incorporado numa página Web ou numa mensagem de correio eletrónico. São utilizados para controlar o número de utilizadores que visitaram determinadas páginas e visualizaram mensagens de correio eletrónico e para obter outros dados estatísticos. Recolhem apenas um conjunto limitado de dados, como o número de um cookie, a hora e a data da visualização de uma página ou de um e-mail e uma descrição da página ou do e-mail em que se encontram. Os web beacons e pixel tags não podem ser recusados. No entanto, pode limitar a sua utilização controlando os cookies que interagem com eles.

Tem de aceitar cookies?

Não é necessário aceitar cookies para utilizar o Piktochart. Ser-lhe-á pedido consentimento para processar quaisquer cookies não necessários no nosso sítio Web e pode desativar o rastreio de cookies de terceiros nos seus navegadores. Se rejeitar os cookies, determinadas funcionalidades ou recursos dos sítios Web da Piktochart poderão não funcionar corretamente ou não funcionar de todo e a sua experiência poderá ser prejudicada.

Embora a maioria dos browsers esteja inicialmente configurada para aceitar o processamento de cookies de terceiros, o utilizador pode alterar as definições do seu browser para o notificar quando recebe um cookie ou para rejeitar cookies em geral. Para saber mais sobre como controlar as definições de privacidade e a gestão de cookies, clique na ligação para o seu browser abaixo.

Além disso, o utilizador pode optar por excluir alguns cookies de terceiros através da ferramenta de exclusão da Network Advertising Initiative. Poderá ter de o fazer novamente sempre que utilizar um endereço IP, dispositivo ou rede privada virtual diferente. Também pode ajustar a definição de privacidade global ou o plug-in que deve ser comunicado para utilização através do seu browser nas ligações acima.

Pode optar por não receber cookies de publicidade de terceiros?

As nossas aplicações integram software de terceiros que nos fornece informações sobre a forma como a aplicação é utilizada e o conteúdo que visualizou para efeitos de publicidade e análise online. Utiliza cookies de alguns dos fornecedores listados aqui.

Há alturas em que queremos chegar aos utilizadores do Piktochart que utilizam as redes sociais para comercializar os nossos próprios produtos e serviços, como os nossos eventos ao vivo e a pedido. Para o efeito, utilizamos cookies. Por exemplo, colocamos um pixel nas nossas páginas Web que permite ao Facebook colocar cookies nos navegadores Web dos utilizadores do Piktochart. Quando um utilizador do Piktochart que utiliza o Facebook regressa ao Facebook a partir dos nossos sites, o Facebook pode identificá-lo como parte de um grupo e, em nome do Piktochart, enviar-lhe mensagens de marketing da nossa parte. Com base nos nossos acordos com estas outras empresas, os dados que podem ser obtidos a partir de uma visita ao Piktochart estão limitados ao URL das páginas que foram visitadas e, em alguns casos, ao estado de quaisquer transacções comerciais inacabadas ou concluídas realizadas connosco, juntamente com as informações limitadas que um navegador possa transmitir, como o seu endereço IP.

Para além de gerir os cookies nas definições do seu browser (descritas acima), pode optar por não receber determinados cookies clicando nas ligações fornecidas. Tenha em atenção que isto o levará para o sítio Web de terceiros em causa.

Tenha em atenção que, se optar por não receber os nossos cookies, não podemos garantir que a sua experiência no Piktochart seja tão boa como poderia ser.

Política de privacidade

Para mais informações sobre a forma como utilizamos as informações recolhidas pelos cookies e outras tecnologias de rastreio, consulte a nossa Política de Privacidade. Esta Política de Cookies faz parte e está incorporada na nossa Política de Privacidade. Ao utilizar o Piktochart, o utilizador concorda em ficar vinculado a esta Política de Cookies e à nossa Política de Privacidade.

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Se tiver perguntas ou comentários sobre esta Política de Cookies, envie-nos um e-mail para support@piktochart.com.

Uma lista de todas as alterações anteriores está disponível mediante pedido.